Como escrever descrições de produto irresistíveis

Muita gente investe tempo a criar o produto e depois despacha a descrição em duas linhas frias. Grande erro. A descrição é, muitas vezes, o único vendedor que está presente no momento da decisão. Uma boa descrição responde a dúvidas, mostra valor e convence. Vamos ver como escrever descrições que realmente vendem.

Começa pelo resultado, não pelo conteúdo

O erro mais comum é começar a descrição a listar o que o produto tem. A pessoa não quer saber, à primeira, quantas páginas ou aulas tem. Quer saber o que vai conseguir. Abre a descrição com a transformação, com o resultado que a pessoa alcança. Os detalhes vêm depois.

Fala com uma pessoa, não com uma multidão

Escreve como se falasses com uma pessoa específica, aquela que tem exatamente o problema que resolves. Usa a linguagem dela, as palavras que ela usaria. Uma descrição que soa a conversa vende mais do que uma que soa a folheto.

Transforma características em benefícios

Não elimines as características, mas nunca as deixes sozinhas. Depois de cada uma, explica o que significa para a pessoa. "Inclui modelos prontos" torna-se "inclui modelos prontos, o que quer dizer que poupas horas de trabalho e começas hoje mesmo". A técnica de acrescentar "o que quer dizer que" força esta passagem.

Antecipa as dúvidas

Uma boa descrição responde às perguntas antes de a pessoa as fazer. "Serve para quem está a começar?", "Funciona no telemóvel?", "E se eu não gostar?". Quando respondes a estas dúvidas dentro da descrição, removes as barreiras que travam a compra.

Usa provas quando possível

Se já tens testemunhos ou resultados, inclui-os. Uma frase de alguém satisfeito vale mais do que muitos elogios teus. A prova reduz o receio e dá segurança a quem está indeciso.

Termina com uma chamada à ação

Não deixes a descrição a meio. Termina sempre a dizer o que a pessoa deve fazer a seguir, de forma clara e direta. Um simples "clica para começar hoje" faz diferença face a uma descrição que acaba sem convite.

Cuida da apresentação

Uma parede de texto afasta. Usa parágrafos curtos, listas para destacar benefícios e espaço em branco para respirar. A pessoa deve conseguir perceber o essencial mesmo lendo na diagonal. A forma como o texto está organizado influencia tanto quanto o que está escrito.

O que vemos na Kula Easy: as descrições que vendem têm o dobro do texto

Dados agregados de todos os produtos publicados na Kula Easy até à data da última actualização deste artigo. Não identificamos vendedores, lojas nem produtos.

Medimos as descrições de todos os produtos publicados na plataforma. Os 13 produtos que tiveram vendas têm descrições com cerca de 850 caracteres, em média. Os 370 que não venderam ficam pelos 400 caracteres. Nos títulos acontece o mesmo: 55 caracteres contra 33.

400 caracteres dão para duas ou três frases. É pouco para fazer tudo o que este artigo recomenda: começar pelo resultado, falar com uma pessoa concreta, transformar o conteúdo em benefícios e responder às dúvidas. Na prática, uma descrição curta costuma ficar-se por "o que é" e esquece "porque é que me interessa".

Com apenas 13 produtos vendidos, esta diferença é um indício, não uma regra comprovada estatisticamente. Isto não quer dizer que mais texto venda mais. Quer dizer que as descrições que vendem têm espaço para responder às perguntas de quem compra. Um bom exercício: relê a tua descrição e confirma se responde a estas quatro perguntas: para quem é, que problema resolve, o que vem incluído e como recebo depois de pagar.

Perguntas frequentes

Que tamanho deve ter uma descrição de produto?

O suficiente para responder às dúvidas e mostrar o valor, sem enrolar. Para produtos mais complexos ou caros, faz sentido ser mais longa.

Devo repetir o preço na descrição?

O preço deve estar claro e visível. Reforçá-lo depois de mostrar o valor ajuda a pessoa a perceber que é justo.

Posso usar a mesma descrição em vários sítios?

Podes adaptar a base, mas ajusta ao formato de cada canal. O que funciona numa página pode precisar de ser mais curto numa publicação.

Conclusão

Uma descrição de produto irresistível começa pelo resultado, fala com uma pessoa, transforma características em benefícios, antecipa dúvidas, usa provas e termina com uma chamada à ação. Cuida também da apresentação, porque texto organizado convida à leitura. Trata a descrição como o vendedor que está sempre presente e ela vai fechar vendas por ti, mesmo quando estás offline.